よくあるご質問
アイウエオ
カキクケコ

当日予約できますか?

ご予約のお客様を優先させていただいております。当日、空席がございましたら予約を承ります。満席になる場合が多いため、あらかじめ予約いただくことをおすすめいたします。

2人予約をしたいのですが、WEB予約上には空席が1席しかありません。
電話なら予約できますか?

「お電話でのご予約」と「WEB予約」の空席数は共通です。【体験WEB予約】ページをご覧いただき、ご希望人数でご予約可能な日程をご確認のうえ、お申し込みください。  

来館予定日の体験が満席でした、キャンセル待ちはできますか?

キャンセル待ちは当日のみ承っております。ご希望の場合は、博物館受付にお越しいただきキャンセル待ち希望の旨をお伝えください。

いつから予約できますか?

来店前日から予約が可能です。

予約のキャンセルはできますか?

◉ご予約日前日までのキャンセル:WEB上でキャンセルお手続きができます。
[https://reserva.be/kyotosamuraiwalk]
◉ご予約日当日のキャンセル:お手数ですがお電話ください。
KYOTO SAMURAI WALK(075-708-7570

キャンセル料は掛かりますか?

ご予約3日前まで…50%
ご予約当日…100%
のキャンセル料金が掛かります。

何歳から体験できますか?

小学生以上の方は全ての体験に参加出来ます。

未就学児の付添は料金がかかりますか?

付添は料金をいただきません。

付添は料金がかかりますか?

付添は入場料として2,200円(税込)、頂きます。
付添として入場した場合は全ての体験が行えません。
本陣での席も御座いませんので、ご了承下さい。

集合時間に間に合わない場合、体験に参加できますか?

お手数ですが、お電話にてご連絡ください。状況によってはご参加いただけない
場合がございますので、あらかじめご了承ください。
KYOTO SAMURAI WALK(075-708-7570

当日、持ち物はありますか?

特にございません。

体験中、荷物はどうしたらよいですか?

施設内にお荷物置き場がございます。施設内にはロッカーもございますので、貴重品BOXとして併せてご利用ください。

営業時間と料金について教えて

KYOTO SAMURAI WALKの開館時間は「9:00~18:00」です。
体験料金はお一人様16,500円(税込)です。 

休館日はありますか?

お盆、年末年始は休館日です。また、そのほかにも不定期で休館する場合がございます。

館内にコインロッカーはありますか?

無料でお使い頂けるロッカーが御座います。

おむつ替えベッドや授乳室はありますか?

申し訳ありません。御座いません。

館内にエレベーターはありますか、ベビーカーを利用して見学できますか?

はい、御座います。見学のみは出来ませんが、付き添いでの体験は可能です。

身体障害者用トイレはありますか?

申し訳ありません。御座いません。

体験する所要時間はどれらいですか?

1時間半(90分)です。

施設内の写真撮影はできますか?

個人での記念撮影はご自由にお楽しみいただけます。ただし、大型の機材を使用するなど、周囲のご迷惑となる行為はご遠慮ください。一部、撮影をお断りさせている動画が御座います。ご理解とご協力をお願いいたします。

博物館に食事ができるところはありますか?

申し訳ありません。御座いません。

ガイドツアーに10名以上で参加したい場合、
どのように予約したらよいでしょうか

お電話にてご相談くださいませ。
KYOTO SAMURAI WALK(075-708-7570

車イスでも参加できますか?

鎧の着付けは出来ませんが、兜の着用、その他体験は参加出来ます。

集合場所はどこですか?

KYOTO SAMURAI WALK現地集合です。

予約時間の変更はできますか?

ご希望の日時に空きがある場合、変更を承ります。
お手数ですがお電話にてご相談ください。
KYOTO SAMURAI WALK(075-708-7570

ガイドツアー中の言語は日本語ですか?他の言語はありますか?

ガイドの言語は日本語、英語です。
申し訳ございませんが、その他の言語は対応しておりません。